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客戶服務

客戶服務

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2021-03-04 17:36:15
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概要:
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詳情

雪源制冰竭誠為您提供完善的售后服務,同時歡迎您對我們的工作,提出建議和意見。

我們提供的服務內容為:

 

售前服務

產品咨詢

免費為客戶解答產品配置,性能,型號,用途等方面的相關問題

技術咨詢

免費為客戶解答產品工作原理,工況,選型,等方面的相關問題

方案設計

根據客戶要求,為客戶提供詳細的制冰方案和產品報價

售中服務

產品設計/生產

認真識別客戶要求,為客戶量身定做所需產品

產品生產過程

執行ISO9001-2008質量管理體系,保證產品的質量

產品運輸/商檢

幫助客戶代辦商檢,報關,運輸的事項

產品安裝調試

免費派專業技術人員,指導客戶進行產品的安裝和調試

易損件備用

免費為提供客戶易損部件備用和專業維修工具

技術培訓

免費為客戶培訓制冰原理,設備操作注意事項,日常問題處理辦法

售后服務

質保服務

所有產品至出廠之日起為客戶提供12個月的免費保修服務

設備維護

免費為客戶制定完善的設備維護方案,終身為客戶提供技術指導

設備維修

根據客戶需求提供24小時內上門維修服務,和出國維修服務

零部件供應

終身以零利潤為客戶提供產品的零部件

 

 

培訓計劃:提供網上或現場技術培訓。

1、公司每年定期舉辦售后培訓會議,由代理商及特約維修商及用戶操作人員參加;

2、根據客戶需要,可做區域性專業專題培訓;

3、工程設備安裝完畢后,免費為用戶在工程現場進行操作與簡易故障診斷排除培訓或技術講座等。

保養計劃:

1、分季度保養和年度保養

2、保養內容:清洗蒸發器、儲冰庫和水系統;檢查冰片厚度、檢測及調整水電及控制組件、系統壓力檢測等。

產品承諾:

1、我公司產品通過ISO9001認證,按照歐洲CE標準設計制造;

2、我公司產品獲得多項生產技術專利,產品遠銷國內外市場;

3、我公司產品均有年度巡檢計劃,保證產品的穩定長期使用;

4、凡在使用我方設備時發現任何設計缺陷或因我方產品質量因素造成的故障,我方將負責召回產品,并承擔所產生的費用;

5、我方承諾所提供的報價文件內容真實有效,保證在合同生效后嚴格遵照招標方對產品的各項要求,履行合約,以確保雙方長期友好合作;

6、我方承諾:保修期限為一年。在保修期內所有的零配件更換及維修均免費。

專業的售后團隊

1、有專業技術、高度負責的工作精神;

2、對制冷、電氣維修有豐富經驗;

3、配備專業維修工具。

技術支持

雪源客服代表每周一至周日,7*24小時為您服務

電話:邱經理18038852766

E-mail:771348712@qq.com

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傳真:0757-23335676
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